Знайдіть місця, де ваш бізнес втрачає клієнтів і продажі
AksaFlow розбирає шлях клієнта: звідки приходять звернення, де вони губляться, що забирає час співробітників і де немає контролю. Потім допомагає впровадити точкове покращення зі зрозумілим результатом.
Для кафе й ресторанів, інтернет-магазинів, нерухомості, автосервісів і салонів
Сканую бізнес · шукаю, де губляться клієнти, час і гроші
Місія
37.98°N · 0.68°W · TorreviejaДопомагаємо бізнесу знаходити, де губляться звернення, продажі, повторні клієнти та час співробітників — і впроваджувати точкові покращення з вимірюваним результатом. Працюємо з російсько- та україномовним бізнесом на Коста Бланці.
Що саме ми досліджуємо в бізнесі
Проходимо шлях клієнта від першого звернення до повторної покупки та шукаємо, де виникають втрати.Перше звернення
Перевіряємо, звідки приходять звернення і чи не губляться вони між сайтом, рекламою, месенджерами та дзвінками.
Перша відповідь
Дивимося на швидкість і якість першої відповіді — особливо ввечері та у вихідні.
Пропозиція і запис
Проходимо шлях до запису, броні чи покупки та прибираємо зайві кроки.
Покупка і послуга
Перевіряємо, де виникають помилки, ручна робота та затримки під час виконання замовлення.
Повторна покупка
Дивимося, чи повертаються клієнти, чи є нагадування та повторні контакти.
Дані і контроль
Перевіряємо, де зберігаються контакти та історія, і чи бачить керівник повну картину.
Як ми працюємо
Знайомство з бізнесом
Вивчаємо компанію, її клієнтів, канали звернень і поточні процеси.
Дослідницька розмова
Обговорюємо реальні ситуації: як приходять звернення, що роблять співробітники, що вже пробували змінити.
Діагностика
Детально розбираємо шлях клієнта та фіксуємо, де виникають можливі втрати.
Показати всі кроки
Вибір пріоритету
Обираємо одну проблему, яка найсильніше впливає на гроші, час або якість роботи.
Невелика перевірка рішення
Запускаємо обмежений перший крок зі зрозумілим терміном і способом оцінки результату.
Впровадження
Налаштовуємо процес, навчаємо співробітників і перевіряємо роботу на реальних ситуаціях.
Оцінка результату
Порівнюємо показники до та після змін і визначаємо наступний крок.
Що ми робимо
Сайти та інтернет-магазини
Сайти, меню й каталоги кількома мовами: замовлення, оплата, бронювання та зв'язок в один клік. Каталоги на маркетплейсах і в соцмережах.
Боти та ШІ-консультанти
Telegram і WhatsApp: відповідь клієнту за секунди, підбір товару чи страви, запис, статус замовлення. Складні питання — менеджеру.
Реклама Google і Meta
Налаштовуємо й ведемо щодня: розбір запитів, мінус-слова, бюджети, нові креативи. Результат рахуємо в заявках і візитах, а не в кліках.
Аналітика й теплова карта
Видно, звідки приходять клієнти, на що натискають на сайті й на якому кроці йдуть. Зведення простою мовою щотижня.
Видимість у Google і ШІ-пошуку
Картка в Google Картах, розмітка сайту й перевірка: чи згадують вас ChatGPT, Gemini і Google, коли шукають вашу нішу.
Автоматизація рутини
Нагадування, повторні продажі, збір відгуків, облік і звіти — те, що зараз робиться вручну, працює саме.
Що змінюється після впровадження
Типові точки втрат, які можна закрити без вигаданих цифр- before
Звернення приходять, але частина губиться без відповіді або після закриття.
afterКожне звернення на виду: хто відповів, коли і що було далі.
- before
Клієнт прийшов один раз — і зник.
afterНагадування та повторні контакти повертають клієнтів.
- before
Незрозуміло, що працює, а що ні.
afterКерівник бачить шлях клієнта та результати змін за цифрами.
Як це виглядає
Обери нішу — типовий сценарій✦ Запис підтверджено · нагадування заплановано
Кейси
Назв клієнтів не розкриваємо- Інтернет-магазин натуральних продуктів · УкраїнаЗадача
Замовлення й питання приходять із сайту, маркетплейсів і месенджерів. Менеджери відповідають вручну, а власник не бачить повної картини продажів.
Що зробилиПрацює й розвиваєтьсяЗвели канали в одну систему й автоматизували рутину:
- ШІ-консультант у Telegram і на сайті: підбір товарів, статус замовлення, передача менеджеру
- Нагадування про покинутий кошик
- Збір відгуків після покупки
- Аналітика продажів і реклами, теплова карта сайту
- Оптимізація сайту під ШІ-пошук
- Власна облікова система замість 1С — у роботі
- Магазин еко-товарів · УкраїнаЗадача
Покупці пишуть у месенджери з тими самими питаннями: де посилка, скільки коштує доставка, чи є товар.
Що зробилиПрацюєБот відповідає сам, а продажі йдуть і з прямих ефірів:
- Бот для покупців: де посилка — за номером замовлення, вартість доставки
- Прямі ефіри з кошиком: товар з ефіру одразу в замовлення
- Каталог товарів у Pinterest
- Аналітика й теплова карта сайту
Рішення за нішами
Починаємо з безкоштовного 15-хвилинного розборуКафе та ресторани
Вартість — після розбору
- Сайт-меню трьома мовами та QR-меню на столах
- Картка Google, реклама Google і Meta
- Замовлення й оплата на сайті, бот для замовлень
- Бронювання столика й розсилки гостям з їхньої згоди
Нерухомість
Вартість — після розбору
- Сайт із каталогом об'єктів і калькулятором іпотеки
- Бот підбору об'єктів у WhatsApp і Telegram
- Автовідповіді гостям подобової оренди: заселення й питання
- Воронка заявок і звіт власнику
Автосервіси та автосалони
Вартість — після розбору
- Онлайн-запис і нагадування клієнтам
- Бот: статус ремонту й відповіді на часті питання
- Реклама Google з урахуванням дзвінків
- Збір відгуків після візиту
Інтернет-магазини
Вартість — після розбору
- ШІ-консультант і статус замовлення в боті
- Покинутий кошик і збір відгуків
- Аналітика продажів і теплова карта сайту
- Маркетплейси й каталоги в соцмережах
Готових тарифів немає: на 15-хвилинному розборі дивимося ваш бізнес і називаємо вартість під задачу.
Чому AksaFlow
Починаємо з проблеми
Не пропонуємо готову автоматизацію, поки не зрозуміємо реальний процес бізнесу.
Вивчаємо весь шлях клієнта
Дивимося на рух клієнта від першого звернення до покупки та повторного звернення.
Обираємо один пріоритет
Не змінюємо все одразу: починаємо з проблеми, яка найсильніше впливає на результат.
Перевіряємо невеликим кроком
Запускаємо обмежену зміну та оцінюємо її користь на практиці.
Вимірюємо результат
Порівнюємо показники до та після змін, а не обіцяємо навмання.
Про засновника
Юрій допомагає власникам і керівникам зрозуміти, що відбувається з клієнтом після першого звернення, де процес перестає працювати і яку зміну варто перевірити в першу чергу.
Його роль у роботі з компанією:- розбирається, як влаштована робота з клієнтами
- проходить разом із компанією весь шлях клієнта
- знаходить місця можливих втрат
- визначає найважливішу проблему
- допомагає оцінити її вплив на гроші, час і якість
- пропонує невеликий і вимірюваний наступний крок
- організовує впровадження та перевірку результату
Основний принципНе продавати заздалегідь обрану технологію. Спочатку зрозуміти проблему бізнесу, потім підібрати спосіб її вирішення та перевірити результат.
Питання
Скільки це коштує?
Залежить від задач, які знайдемо після діагностики. Спочатку розбираємо шлях клієнта, знаходимо головну точку втрат і пропонуємо конкретний обмежений перший крок — зі зрозумілою ціною під цю задачу.
Якою мовою ви працюєте?
Українська, російська, англійська — і іспанська для реклами на місцеву аудиторію.
У мене немає сайту. Це проблема?
Ні. Спочатку дивимось шлях клієнта і точки втрат: іноді достатньо зрозумілої сторінки, месенджера, форми запису або Telegram-бота. Сайт і трафік підключаємо, якщо вони справді потрібні.
Як швидко буде результат?
Починаємо з невеликої перевірки: одна точкова зміна зі зрозумілим терміном і способом оцінки. За її підсумками видно, чи працює підхід, і що робити далі.
А якщо не спрацює?
Щотижневі звіти простою мовою: бачиш цифри й сам вирішуєш, продовжувати чи ні. Без річних контрактів.
Не впевнені, де втрачаються клієнти?
Почнемо з короткої розмови про те, як сьогодні влаштований шлях клієнта у вашій компанії. Без продажу заздалегідь обраного рішення.
Спочатку — проблема та шлях клієнта. Потім — точкове покращення та перевірка результату.
UA · RU · EN · ES